Найдём, почему
теряются заказы
и деньги
в обмене 1С
с сайтом и CRM
Технический аудит интеграции 1С с сайтом и CRM по договору с ООО. Ваши менеджеры продолжают продавать: мы работаем на копии базы. Покажем, где «сыпется» обмен, сколько это стоит и что исправлять в первую очередь. Отчёт можно передать программисту.
Знакомы эти симптомы?
Первые три бьют прямо по продажам. Если узнали хотя бы два, проблема не в «настройках», а в архитектуре обмена.
Остатки не сходятся
Товар на сайте «есть», на складе нет: клиент платит, а заказ отменяют.
Заказы теряются при выгрузке
Часть заказов не доходит до 1С или дублируется. Менеджеры переносят и сверяют вручную.
Цены на сайте неактуальны
Обмен падает по таймауту, выгрузка не доходит до конца, клиенты видят старые цены.
Сайт «ложится» во время выгрузки
В часы обмена клиенты видят ошибки 502/504. Магазин тормозит.
Страницы товаров исчезают
Товары без остатков массово деактивируются, появляются 404, поиск теряет трафик.
1С затирает работу контент-менеджера
Выгрузка заменяет описания, фото и SEO-теги на сухие данные из базы.
Грязный каталог на витрине
SKU выгружаются отдельными товарами, фильтр сломан, а покупатель видит «Крос_Найк_Син_XL».
Хаос в CRM (Битрикс24)
Дубли контрагентов, счета без реквизитов, сделки не закрываются после оплаты.
Узнали хотя бы два симптома?Пройдите тест из 15 вопросов или закажите экспресс-проверку: назовём главную причину сбоев.
Пройти тестДля тех, кто отвечает за продажи, деньги и сроки
Технические детали мы берём на себя. Вам нужен понятный отчёт и решение по бюджету.
Руководитель интернет-магазина
Теряются заказы, менеджеры жалуются, что 1С тормозит, а где дыра и сколько стоит её закрыть, непонятно.
Симптомы, цена и срок в одном месте.
Узнать симптомы →Операционный директор, руководитель продаж
Если 1С «висит», менеджеры не могут оформить заказ и план горит. Остановить продажи на время аудита нельзя.
Работаем на копии базы, продажи идут.
Как проходит аудит →Финансовый директор, собственник
Остатки не сходятся, ручные сверки и отмены из-за пересорта съедают деньги.
Калькулятор потерь и срок окупаемости.
Посчитать потери →IT-директор (управленец)
Нужно выбрать подрядчика, обосновать бюджет и держать сроки.
NDA, тестовый контур, ТЗ на выходе, чёткие тарифы по срокам.
Смотреть тарифы →Почему обмен не работает, хотя «всё настроено по инструкции»
Типовая настройка рассчитана на типовую базу. Ваша база типовой не является.
Стандарт против реальной 1С
В реальных базах за годы накапливаются дубли, самодельные реквизиты и собственные справочники.
Выгрузка одним пакетом
Без порционности обмен упирается во время выполнения и память сервера: таймауты и незавершённые выгрузки.
Две системы правят одно и то же
Без правил приоритета побеждает та система, которая выгружала последней.
Знание живёт в одной голове
Настройка нигде не описана. Уходит специалист, и никто не понимает, почему всё работало.
Вывод: эти проблемы не лечатся «ещё одной настройкой». Их нужно найти, расставить по приоритету и исправить в правильном порядке. Это и есть аудит.
Сколько стоят вам сбои обмена
Подвиньте ползунки: калькулятор покажет потери в месяц и срок окупаемости аудита.
Расчёт приблизительный и учитывает только прямые потери. Точную картину, включая потерю позиций в поиске и упущенные заказы, покажет аудит.
Как считает калькулятор: ручной труд = заказы в месяц × доля вручную × минуты на заказ × стоимость часа; отмены = заказы в месяц × доля отмен × средний чек. Это прямые потери, без учёта потерянного трафика и упущенных заказов.
Четыре слоя проверки
Аудит идёт сверху вниз по маршруту данных: от справочников 1С до сайта и CRM.
Слой 1
Конфигурация 1С
Проверяем номенклатуру, характеристики и SKU, склады, типы цен, правила резервирования.
Слой 2
Обмен между 1С и сайтом (CommerceML)
Проверяем настройки порционности, расписание, логи ошибок, нагрузку на серверные ресурсы.
Слой 3
Сайт на 1С-Битрикс
Проверяем инфоблоки, соответствие свойств, правила формирования URL, защиту SEO-данных от перезаписи.
Слой 4
Битрикс24 CRM (если используется)
Проверяем контрагентов и контакты, сделки и счета, дубли, права доступа, статусы между системами.
Карта устранения ошибок, а не абстрактные рекомендации
Вы платите за документ, который можно взять и сразу выполнять.
| № | Где найдено | Что найдено | Риск | Приоритет | Часов |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Узел обмена, каталог | Выгрузка одним пакетом, таймаут на 12 000 позиций | Неактуальные цены на сайте | P1 | 6 |
| 2 | Склады, резерв | Резерв заказа в 1С не снимается при отмене | Остатки расходятся | P1 | 4 |
| 3 | Инфоблок каталога | SEO-поля перезаписываются при обмене | Потеря позиций в поиске | P2 | 3 |
| 4 | Номенклатура | Дубли позиций и служебные названия | Грязная витрина | P3 | 8 |
Текст в образце намеренно размыт. Полный обезличённый образец пришлём после заявки. Получить образец отчёта
PDF-отчёт
Все найденные уязвимости и «узкие места» с описанием, местом обнаружения и степенью риска.
Пошаговое ТЗ («Стандарт» и «Премиум»)
Для каждой ошибки: что исправить, в каком порядке и сколько часов займёт. Работайте со своими программистами, фрилансерами или передайте задачу нам.
Зум-консультация, 40 минут
Разбираем архитектуру обмена на схеме и отвечаем на вопросы.
К какому решению вы придёте: один из трёх честных выводов, без продажи лишнего
Исправить текущее
Список ошибок, порядок и стоимость, в том числе настройками и готовыми модулями, без изменений в 1С.
Переписать обмен
Базу можно оставить, но обмен нужно строить заново.
Менять конфигурацию
Здесь исправления дороже, чем переход, и вот расчёт.
Заключение можно передать вашему программисту. Фрагмент обезличенного отчёта пришлём после заявки. Получить образец отчёта
Как проходит аудит без остановки ваших продаж
Мы работаем на копии базы, ваши менеджеры продолжают продавать.
Шаг 1. Резервная копия
Вы делаете выгрузку базы и передаёте её по защищённому каналу. Мы разворачиваем её на тестовом контуре и подписываем NDA.
Шаг 2. 1С и обмен
Конфигурация, номенклатура, склады, цены, узел обмена и логи.
Шаг 3. Сайт и CRM
Инфоблоки, URL, защита SEO-данных, интеграция с Битрикс24. Воспроизводим сбои.
Шаг 4. Результат
Отчёт с приоритетами и зум-разбор с экспертом.
Сроки: «Экспресс» 3 рабочих дня, «Стандарт» 5, «Премиум» 7–10. Отсчёт идёт с получения рабочей копии базы.
Как это выглядит в цифрах
Не отзывы реальных клиентов, а расчётные сценарии на типовых показателях. Реальные потери зависят от вашей ситуации.
Интернет-магазин одежды
Дистрибьютор с оптовыми ценами
* Цифры условные, приведены для иллюстрации методики.
Выберите свою полосу
Начните с малого: «Экспресс» покажет масштаб проблемы, «Стандарт» даст полный план исправления.
Экспресс
До 10 000 номенклатур
- Срок: 3 рабочих дня
- Главные причины потерь заказов
- Приоритизация задач
- Зум-разбор 40 минут
- Объём: одна база 1С и один сайт
- Экспертное заключение с локализацией ошибок для вашего программиста
Стандарт
От 10 000 до 100 000 номенклатур
- Срок: 5 рабочих дней
- Глубокий аудит связки 1С ↔ сайт (+ Битрикс24, если есть), полный отчёт и ТЗ
- План миграции, если нужен переезд
- Зум-разбор 60 минут
- Объём: одна база 1С и один сайт
Премиум
Свыше 100 000 номенклатур, мультисклады
- Срок: 7–10 рабочих дней
- Полный отчёт и ТЗ
- Приоритизация задач по срочности (SLA)
- Зум-разбор 90 минут
- Дорожная карта на 3 месяца
- Сроки и объём согласуем до старта
Для веб-студий
Студии без своего 1С-специалиста
- Проверка чужого кода
- Акт приёмки
- Белая этикетка
В тариф входит одна база 1С и один сайт. Работы сверх этого объёма оцениваем заранее и согласуем письменно до начала работ.
Если у вас нет CRM-системы, в рамках тарифа «Стандарт» мы сфокусируемся на глубоком аудите связки 1С ↔ Сайт, а также проверим, готова ли ваша 1С к будущему подключению CRM без переписывания архитектуры.
Что мы гарантируем по договору
Срок
Отчёт в срок выбранного тарифа (3, 5 или 7–10 рабочих дней) с получения копии базы. За просрочку выплачиваем неустойку по договору.
Конфиденциальность
Соглашение о неразглашении до передачи базы. Данные используем только для аудита и удаляем после работ.
Договор с ООО
Фиксированная стоимость, закрывающие документы, ответственность сторон.
Аудит находит причины и даёт план исправления. Результат исправлений зависит от того, кто и как их выполнит.
FAQ
Придётся ли менять нашу 1С?
Не всегда. Часть проблем закрывается на стороне сайта: настройками обмена, правилами структуры каталога и готовыми модулями из маркетплейса 1С-Битрикс. Что подходит именно вашей базе, показывает аудит. Внедрение настроек и модулей мы выполняем сами или передаём вашему подрядчику.
Нужно ли давать доступ к нашей работающей 1С?
Нет. Достаточно резервной копии, которую мы развернём на тестовом контуре. Ваша операционная деятельность не остановится ни на секунду.
Мы не хотим передавать базу целиком. Что делать?
Можно замаскировать персональные данные клиентов, цены и данные контрагентов. Подскажем как и подпишем соглашение о неразглашении.
Что если у нас самописная или сильно изменённая 1С?
Именно в таких базах стандартный обмен перестаёт работать, и мы специализируемся на нестандартных конфигурациях.
У нас уже есть программист. Вы с ним конкурируете?
Мы не конкурируем с вашими программистами. Наша задача — дать вам, как руководителю, понятный отчёт на русском языке: где проблема, сколько стоит её исправить и сколько вы, по оценке, теряете сейчас. Отчёт можно передать вашему программисту. Мы смотрим на систему, а не на людей.
Нам нужен переезд на Битрикс. Вы поможете?
Да. В тарифах «Стандарт» и «Премиум» в отчёте есть план миграции: что переносить, в каком порядке и с какими рисками. Сам переезд — отдельный проект.
Что будет после аудита?
Три пути: исправить своими силами, нанять исполнителей по нашему ТЗ или заказать исправление у нас.
Вы сами исправите найденные ошибки?
Да. Трудоёмкость в часах указана в отчёте, исполнение оформляется отдельным договором.
Работаете ли вы с облачной 1С (1С:Фреш)?
Да. Достаточно резервной копии в формате .dt или безопасного доступа к тестовому приложению в вашем личном кабинете.
У нас нет Битрикс24 или CRM. Нам подходит?
Да. Основной предмет аудита — связка 1С ↔ сайт. Слой Битрикс24 проверяем, только если он у вас есть. Если CRM нет, дополнительно оценим, готова ли 1С к её будущему подключению без переписывания архитектуры.
Почему сроки от 3 до 10 дней?
Срок зависит от объёма базы: чем больше номенклатур и складов, тем дольше анализ. «Экспресс» 3 дня, «Стандарт» 5, «Премиум» 7–10.
Остался вопрос, которого нет в списке? Ответим лично в Telegram или WhatsApp в течение рабочего дня.
Кто будет работать над вашим проектом
Прямой контакт с архитектором
Аудит ведёт тот, кто проектирует интеграции, а не менеджер-передатчик.
Язык бизнеса
Отчитываемся в терминах заказов, маржи и сроков, а не тикетов и коммитов.
Сроки по договору
Срок аудита зафиксирован и подкреплён неустойкой.
[Имя Фамилия], ведущий архитектор. [Опыт, число проведённых аудитов.]
Для веб-студий: сдайте проект заказчику, пока 1С-часть не стала вашей проблемойПроверяем чужой код 1С, выдаём акт приёмки, отчёт под вашим брендом. Постоянным партнёрам: приоритет в очереди и пакетные условия.
